Francisco Guardeño Roldan
La figura del vendedor.
El vendedor es responsable de la actividad de ventas de la citada empresa y de sus clientes o posibles clientes dentro del territorio o clientela asignado.
Sus funciones básicas son la de:
- Conseguir los objetivos de cifra de ventas establecidos de acuerdo con su director regional de ventas.
- Ayudar a su director regional de ventas a tomar decisiones orientadas hacia el beneficio, obteniendo y evaluando la mayor cantidad de información de sus clientes y posibles clientes, así como de los competidores.
- Aplicar la política de ventas.
- Recomendar a su director regional los planes para obtener el máximo aprovechamiento.
- Administrar sus gastos de viaje y atenciones a clientes necesarios para conseguir los beneficios de volumen y beneficio establecidos para su territorio.
- Tramitar las reclamaciones.
- Crear unas relaciones firmes y duraderas con los clientes actuales y potenciales, ganando su respeto y confianza tanto para el como para la empresa.
- Completar las selecciones del informe de la actividad de ventas, donde se describen las acciones llevadas a cabo a cerca de sus clientes y de la competencia.
- Conseguir la rentabilidad de su grupo de clientes.
Respecto a las cualidades del vendedor, estas son:
- Vocación.
- Aptitud, o capacidad para desarrollar la tarea.
- Hábito.
- Actitud, o disposición para la venta que debe de ser positiva, o sea sabe fijarse objetivos ambiciosos dentro de un marco de asequibilidad y realismo.